В современном обществе крупные промышленные фирмы были первыми организациями, которые стали специально выделять средства и персонал для увеличения числа коммуникаций с внешним миром. Большинство крупных предприятий имеют ныне службы взаимоотношений с общественностью (services de relations publiques), задачей которых является возбуждение интереса и чувства симпатии со стороны властей, прессы, вкладчиков, профсоюзов и, главным образом, общественного мнения по отношению к фирме.
Органы управления, очевидно, не придавали значения этому фактору в своей общественно полезной деятельности. Однако с недавних пор руководители государственных учреждений пришли к заключению, что улучшение взаимоотношений с общественностью является важной задачей, осуществление которой следует возлагать на специализированные структурные подразделения. Во Франции, в трудах Центрального комитета по вопросам издержек и производительности в государственных учреждениях, а совсем недавно—в заключениях комитета Армана — Рюэффа, настоятельно подчеркивалось, что органам управления необходимо разработать и систематически проводить политику улучшения своих взаимоотношений с общественностью. И действительно, в последние годы уже осуществлено несколько мероприятий, ряд других находится сейчас в стадии апробирования.
Какие методы используют или могут использовать государственные учреждения для того, чтобы улучшать свои коммуникации с управляемыми? Можно указать на три метода.
Так же читайте
