Из работ, выполненных во Франции, прежде всего необходимо отметить исследования, проведенные Мишелем Крозье (или под его руководством) в течение минувших десяти лет под эгидой различных учреждений: Центра социологических исследований (CNRS), Института социальных проблем труда, Европейского социологического центра.
Эти исследования, проводившиеся почти исключительно методом интервьюирования, охватили счетно-бухгалтерскую службу крупного министерства, службы центрального аппарата крупного банка и различных национализированных страховых компаний, три государственных промышленных предприятия и Министерство по делам ветеранов войны. В настоящее время проводится исследование в префектуре Парижского округа.
Основными темами исследований были следующие: удовлетворенность служащих своей работой, их отношение к своей организации, конфликты между различиями группами и категориями служащих, отношения власти.
Иной характер носило исследование, осуществленное в 1955 г. Институтом техники управления, результаты которого представлены в брошюре под названием «Служащие оценивают свою профессию». Был/ проведен опрос с целью выявления мнений о том, каким должен быть государственный служащий французского аппарата управления. Вопросник, охватывавший7 проблемы условий труда, прохождения службы и заработной платы, административной реформы и т. д., был составлен руководителями Института техники управления (после консультаций с Французским институтом общественного мнения и Управлением по делам государственной службы) и рассмотрен в Государственном институте статистики и экономических исследований. Ответы на вопросы анкеты должны были даваться в письменной форме; было получено около 6300 ответов.
За границей проведено много исследований в области социологии управления. Наиболее интересным, бесспорно, является исследование английского социолога Най-геля Уокера, результаты которого изложены им в работе «Мораль служащих государственных учреждений: исследование конторского персонала» («Moral in the Civil service: a study of the desk worker»).
Работа H. Уокера, как и исследование Института техники управления, осуществлялась путем распространения вопросника и получения письменных ответов служащих (анонимность ответов была, разумеется, гарантирована), но объекты исследования не представляли всей системы гражданской службы. Анкетирование проводилось среди служащих лишь двух министерств: одно из этих ведомств было довольно крупным (около 12 000 служащих), штат другого был более ограниченным (несколько тысяч человек). Таким образом, становилось возможным определить, в какой мере размеры организации оказывают влияние на установки персонала.
Анкета была также распространена среди административного персонала двух частных предприятий в районе Лондона, что позволило произвести сравнение результатов опроса мнений государственных служащих и служащих промышленных фирм, выполняющих однородные функции.
В общей сложности было получено 1750 ответов, что составляет 70% опрошенных лиц. Это вполне удовлетворительное процентное отношение.
Так же читайте
